大家保险：以客户为中心，打造温暖服务新标杆

大家保险在二月里以全新的姿态和温暖的服务，为客户们带来了一系列惊喜。从打造富有温度的“大家驿站”，到荣获“2023年度十大温暖理赔案例”，再到推出首支运营服务宣传片，大家保险用实际行动诠释着“以客户为中心”的服务理念。在这个充满爱与关怀的季节里，让我们共同感受大家保险带来的温暖与力量，期待未来更加美好的保险体验。

大家保险职场点亮，打造大家驿站

2024年，大家保险继续深化服务，恪守“以客户为中心”的服务理念，打造大家驿站，为客户提供富有温度的“第二个家”。在大家保险人的精心打造和认真布置下，大家保险的职场已被全新点亮，大家保险人用微笑迎接你的到来。

大家驿站不仅有创意打卡点，各项细节服务也很用心，以细节服务为你解忧。在大家驿站，饮水机、充电宝、便民伞、急救箱等一应俱全，就算遇见突发情况，也能迅速处理，为家人们带来更多便利。无论你到大家保险的哪个网点，都能拥有大家保险人温暖的服务，“第二个家”就是这了。

大家保险始终坚持“以客户为中心”，无论是“硬实力”还是“软环境”，一直在与时俱进，推陈出新，为大家带来更多暖心服务。

大家人寿理赔案例荣获“2023年度十大温暖理赔案例”

2024年1月26日，由中国保险学会指导，中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2023年度十大温暖理赔案例发布会暨保险理赔服务高质量发展研讨会”上，大家人寿报送的“失独不孤独，大家在身边”案例成功入选，并从众多案例中脱颖而出，荣获“2023年度十大温暖理赔案例”。

在大家人寿“寻找理赔金家人”活动开展过程中，理赔工作人员通过保单排查与走访，找到了两位特别的受益人——刘阿姨和强叔叔。刘阿姨现已77岁高龄，而强叔叔现已86岁高龄，两位老人曾痛失爱子/爱女，家中已无其他亲人，日常生活起居近乎无法自理，需要依靠当地居委会的帮助。考虑老人年岁较大，行动不便且很难进行线上自主理赔申请，在跟老人电话预约后，大家人寿理赔人员乘车60多公里耗时近4小时，分别登门协助两位老人收集资料，同时指导理赔申请，并积极进行案情上报，1个工作日即将赔款给付到账。

理赔虽已经完成，但服务并未终止。两位失独老人的后续生活仍牵动着理赔人员的心。大家人寿北京分公司为此特别召开会议，针对两位老人的实际情况和养老需求，利用公司现有的养老及护理资源，为两位老人定制了多套专业养老护理方案，并额外为老人提供养老及护理建议，用保险专业力量解决了老人的养老问题，让老人切实地感受到了“失独不孤独，因为大家在身边”。

大家人寿发挥保险专业力量解决失独老人的养老问题，充分体现了保险理赔服务的速度与温度，更充分彰显了保险业发挥社会稳定器功能的关键作用。

有爱有大家，大家人寿推出首支运营服务宣传片

在大家人寿推出首支运营服务宣传片，通过三个发生在身边的真实服务故事，送去“大家”的温暖。

保单是一份承诺，更是一份坚守。回望过去，大家人寿用心服务，用爱守护，换来了您坚定的信赖，展望未来，大家人寿将继续以坚持秉持初心，用专业践行服务使命，将“大家”的爱送去给更多需要它的人。

2024年，大家保险将继续秉持初心，用专业践行服务使命，将爱与关怀传递给更多需要的人。在这个充满变化的时代，让我们共同期待大家保险为我们带来更多美好的保险体验。