“辽宁全面打响铁路防疫阻击战”

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科学技术日报记者郝晓明

新冠肺炎疫情发生后，中国铁路沈阳局集团有限企业(以下简称“沈阳局”)迅速行动，采取多项措施，全力抗击疫情，坚决防止疫情通过铁路渠道传播和扩散。

实施强有力的组织指导。 沈阳局集团企业迅速成立防控领导小组，形成联合防控工作机制。 由领导班子成员牵头负责，组成了疫情防控、应急保障等10个领导小组，迅速深入基层组织防控工作。 设立防控办公室，动员59名骨干人员组成站车指挥、物资保障等6个员工小组，执行集中办公、统一指挥。 基层站段1300多名领导干部、集团企业机构800多名部门中层以上干部提前结束假期，重返岗位，全力抓好疫情防控、运输生产和队伍稳定工作人员。

旅客免费退票。 从年1月24日开始，对此前通过车站、12306网站等各渠道购买全国铁路火车票并自愿变更旅行需要退票的旅客，提供免费退票业务，购买铁路乘车保险的人也一并办理。 各车站增设65个退票窗口，减少旅客窗口的等待时间。 组织人员在候车室、售票处、站前广场等处指导购买纸质车票、现金以外的物品，未印制清算证明的电子客票旅客，通过网络办理退票业务。 截止到1月29日，进行了313.6万张退款。

或者将运行区间的旅客列车缩短90.5班。 根据疫情防控需要，尽快调整运输方案，对部分旅客列车停止或缩短运行区域。 到1月29日为止，共停运88.5班旅客列车，预定将从武汉地区出发的2班高铁列车分别缩短为天津西、济南西最终到达和始发。 沈阳局集团企业1月30日预测，发送旅客25万人，比上年减少66.4万人，减少72.6%，最大限度减少人员流动。

配合地方防疫部门对旅客进行体温检查。 自主派遣地方医疗和疾病控制专家到车站，采用人体表面温度快速筛检仪、手持温度计等专业设备，与车站工作人员共同对进出车站的旅客进行体温检测。 客运站一般设有体温监测站和专用通道，发现体温异常的旅客应及时进行体温监测和隔离治疗。 截至1月29日，发现体温异常的旅客150人，立即隔离，提请地方卫生防疫部门进一步注意治疗。

采取超常措施，优化车站行车工作流程。 从即日起，在旅客出入车站的环节，进站必须戴口罩，未戴的必须说服。 旅客人工实名制验口时，不摘口罩，可以确认并释放门票的旅客戴口罩不能通过自动核验门的，车站工作人员应当主动引导至人工核验口，工作人员应取消检票口人工核验的车票流程 旅客乘车环节，在保证安全作业环节不减少的前提下，车辆列车不核验旅客座位，普速列车取消检票和失踪登记。 增加列车广播电台的播放频率，从“一站三报”增加到“一站四报”。 普速列车取消车门口的车票，列车员口头提示列车方向，防止旅客误车。 列车商务座取消热水送餐服务，不主动提供覆盖毯(旅客可以申诉提供)。 减少列车的销售频率。

加强车站通风、消毒等工作人员，维护良好的卫生环境。 对运行的现有旅客列车加强通风，列车增加空新风量，空调式过滤器库内清洗频率增加，上海、长沙等11个长大交道的列车空调式过滤器更换周期从18日开始至6日结束 列车到达目的地后，组织铁路疾控所在列车车身全面消毒的始发出库前，集中擦拭车厢座位扶手、门把手等部位进行消毒的驾驶过程中，对车厢厕所、扶手等旅客，要经常接触位置并定时清洁或消毒。 加强列车餐车食品的卫生管理，所有食材由生产基地统一配送乘车。 沈阳、沈阳北、长春、大连等各站因地制宜开展卫生清洗、通风和预防消毒。