大家养老保险发布《2023年度客户服务报告》

《大家养老保险2023年度客户服务报告》隆重发布，在这份报告中，大家养老全面的展示了在过去一年里取得的服务成绩单。作为一家致力于为客户提供卓越服务的养老保险公司，在2023年，大家养老保险公司以客户需求为导向，成功提供了240.33万人次的养老服务。线上承保率高达99.5%，理赔申请结案时效仅为0.67天，充分展现了公司的服务效率和决心。

在这个日新月异的时代，随着人口老龄化趋势的加剧，养老保险的重要性日益凸显。为关怀备至，2023年，大家养老保险隆重推出客户服务体系。这一体系秉承以客户为中心的服务理念，并结合公司在养老服务领域的创新实践。利用科技的力量，围绕养老、健康和生活三大核心，为客户提供分阶段、多层次的服务，全面覆盖客户的全生命周期。涉及长者的居家环境、健康监测和病后护理等方面；个性化的健康服务，包括健康干预、医疗协助和病后康复的全过程服务；以及专业化的生活服务，涵盖了财富传承、子女教育和家族风投客户的专业服务。

同时，针对不同级别的客户，大家养老保险提供了不同层次的服务。黑钻、蓝钻客户级别享有15项权益，包含4项专门的养老服务，铂金客户享有13项权益，包含4项养老服务，黄金客户享有9项权益，包含3项养老服务，白银级别的客户可以获得8项权益，包含3项养老服务。这些服务都旨在满足客户在不同生活阶段的需求，确保他们享受到最优质的服务和关怀。

大家养老保险在官方微信操作页面也进行了服务的精心升级和改造。专注于三大核心板块：【佳服务】、【加保障】以及【家资讯】，用心守候每一位客户。

在【佳服务】板块中，诚邀客户畅游养老社区，体验精彩的生活。【加保障】板块提供一键触达保险商城的服务，方便客户选择适合自己的养老保障方案。而在【家资讯】板块，整合了消保专区和公司资讯，目的是让客户与公司的距离更近。

那么针对老年人的养老保险咨询需求，大家养老也考虑到位。为了切实保障每一位老年客户的服务需求，大家养老客服热线为老年客户设立了专门的接听专线，并配备了专业人员。根据数据显示，新投保的客户中，每10人中有9人注册并使用了大家养老线上服务，服务上线化率达到了94.43%。与去年同期相比，这一比例提升了4%，官微线上服务的认可度也在不断提升。这表明，大家养老线上服务在老年客户中的认可度非常高，也反映出该活动的成功和效果。

养老保险是社会保障体系的重要组成部分，旨在为老年人提供经济保障，确保他们在退休或丧失劳动能力后能够维持基本的生活水平。在这个领域，大家养老保险始终秉持着为客户提供高效服务的理念，不断创新、进取，努力让生活更加精彩。

作为一家领先的养老保险服务提供商，大家养老保险始终关注客户需求，倾听客户声音，以客户需求为导向，不断提升服务质量。他们深知，优质的服务不仅仅是满足客户需求，更是超越客户期望，为客户创造更多的价值。

从2023年大家养老保险服务报告中就可以看出，大家养老保险始终致力于提供高效的服务，永不停止前进。通过不断的努力和创新，使得大家养老保险在行业中树立了良好的口碑，赢得了广大客户的信任和赞誉。相信未来，他们将继续秉承“高效服务，永不止步”的理念，为客户提供更优质、更便捷、更人性化的养老保险服务，让更多的人享受到安心、舒适、幸福的晚年生活。