““五代叠加”背景下 张家界旅游的机遇与挑战”

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年，突发疫情持续改变着社会生活的方方面面。 当然，也包括张家界旅行。

事实上，张家界旅游业将面临五代重叠背景下的机遇和挑战。 旅游经理要审时度势，居安思危、冷静务实地商讨判决与安排，以求在新的竞争中继续领导同行。

什么是五代重叠？

大众旅游时代:根据中国旅游研究院的数据，2019年，中国国内(特别是中国大陆地区，港澳台除外，下同)旅游人数为60.06亿人次，全国人均每年4.29次，旅游收入6.63万亿元。 旅行由于特定人群的奢侈支出，成为了社会公众的刚需。

5g时代: 2019年，5g商用元年，从此5g应用逐渐融入社会经济生活。

时代: 2019年末，黔张常汽车开通，2021年，张吉怀高铁建成运营。

后疫情时代:受新冠肺炎疫情全球突发和国际地缘政治格局变化的影响，预计未来很长一段时间内，出入境旅游将出现自然冻结状态。 持久战内的循环，将成为新常态。

小康时代:年，第一个百年目标是全面建设小康社会胜利实现，从十四五开始，中国将进入后小康时代，党和国家三农工作的要点将从脱贫攻坚上升为振兴乡村。

五代重叠下，张家界旅游必须适应随之而来的一些变化。

一是客户基数持续稳定增长。

大众旅游时代和后小康时代是自然趋势客流的增加。 随着人们生活水平的提高，旅游将成为全体国民支出的常态。 全国14亿人口，人均年旅游次数增加0.1次，客流净增加量为1.4亿。

5g时代是诱导拷贝客流的增加。 高速率、低延迟、大连接是5g时代的三大特征。 vr、ar技术的便捷应用，加速了旅游资源、旅游产品、旅游服务的数字化、可视化表现，形成真实、丰富、高清晰度和最佳季节、最佳天气、最佳视角、最佳效果的云景区，有助于促进准旅游者的旅游决策

高速铁路时代，交通改善性客流的增加。 根据黄山、武夷山等地的旅游目的地数据，高铁开通时，客流增长达到30%，3年来累计增长率在50%以上。

后疫情时代，出入境转换性客流增加。 2019年，中国出入境游客人数为3亿人。 其中入境游客1.45亿美元，除港澳台地区外，排名前五的客源国是缅甸、越南、韩国、俄罗斯、日本，国际旅游收入1313亿美元，人均消费905美元。 海外游客1.55亿人，除港澳台地区外，排名前五的目的地国是日本、韩国、美国、泰国、澳大利亚，中国公民出境旅游费用为2773亿美元，约为排名第二的美国1444亿美元的两倍，人均旅游费用约为1800美元。 出入境相抵后，无论数量和质量，都是比较有效的增量。

二是旅游目的分裂为个性化的多样性。

观光目的，过去基本上只是参观名山大川，是纯粹的观光型。 在五代人的背景下，人们旅行的目的不仅仅是观光，还出现了休闲、度假、康养、亲子、团建、美食、主题体验、网络红牌，甚至是减压、游憩模糊等个性化的多样性分裂，暂且泛

三是追求服务便利性的高端化升级。

在五代重叠的背景下，客流结构、出行方法、费用诉求等发生了卓越的变化，对我们的旅游产品、服务设施、服务能力等提出全面优化升级的迫切要求。

综上，面对机遇和挑战，张家界旅游如何能乘风破浪，谋划旅游快速发展的新篇章？

一、目标定位和快速发展理念

张家界有世界唯一的地形特征，张家界旅游以观光旅游为主，天经地义，无可厚非。 事实上，在过去的40年里，我们作为山岳型旅游的无名后来者、小学生，相继超越了黄山、泰山、桂林等曾经如雷贯耳般受人敬仰的行业前辈老师，完成了行业第一个奇迹，依靠张家界地形的颜值担任。 但是，在五代重叠的背景下，光靠旅游目的地远远不能满足旅游者个性化、多样性的诉求，张家界旅游的目标定位和快速发展理念，应该进入地形+旅游+智能+文旅+的新时代。

地形+是准确识别张家界地形以外的众多旅游资源，大力开发，打造多样精巧组合的泛休闲型旅游产品。 例如，森林、生态、水域、田园、溪流、村落、非遗留、美食、特产等，如果开发得当，既是旅游资源，也是目标受众。