“极客修CEO吴玮发布公开信 致敬一直在路上的劳动者们”

五一劳动节前夕，手机上门维修平台极客维修首席执行官吴魏向全国极客维修手机的维修工程师和企业员工发布了公开信。 在信中，吴玳向所有极客修的“努力者”们表示最诚挚的敬意和衷心的感谢。 另外，吴玳表示，计划加强极客修的全国性业务布局，2019年将城市覆盖范围扩大到200个城市，将工程师队伍扩大到2000人，普遍月收入超过1万元。

以下是公开状全文。

给极修努力者的信

极客修的全员都很好。

五一节之际，我衷心传达“您辛苦了”。

极修上线得益于去年2月，从天极集团孵化部门到位于领域第一阵营的创业企业，全国300多名员工和1000多名维修工程师的共同努力。 年o2o爆炸的风口年，外卖、旅游o2o流量爆炸，势头惊人。 手机上门维修o2o在众多质疑的眼球中上线，尽管手机维修是低频业务，却是现代人的刚需。 由于极客修人的共同努力，企业一直保持高速增长的态势，年，极客修收入同比增长5倍。 年，极客修实现整体利益。 年，极客修获得a、b轮融资，与京东成为爱回收战术伙伴。 在市场部、线下拓展部及企业全员不懈努力下，极客修在618、718、双11、双12等重要营销节订单量迅速增长，EC平台客户好评如潮，订单数量、客户关注度最高的手机维修平台。 这些成果都离不开极客修人的辛苦。

尽管风雨，工程师总是在路上。 背着20斤工具包，天不亮就出发，早、中、晚饭在路上处理，晚上工作到深夜11点，这是极客修工程师日常生活的缩影。 为了处理客户的燃眉之急，工程师不断压缩自己的生活时间，为客户提供满意的维修机体体验。 在工程师的不懈之下，极客维修是已经挂在嘴边的维修企业品牌。 目前极客修在客户相互推荐的口碑订单中占总订单的60%以上。 顾客的好评价格率位居领域前列。

14小时在线，呼叫小组随时待命。 大多数客户不了解手机的内部结构，不容易评估自己手机的故障。 客服耐心，回答所有疑问，保持8点到10点的长时间在线，有值班客服，处理客户可能突然发生的手机故障。 极客修三年来为多个客户处理燃眉之急，登机前紧急订单，深夜突然手机故障……只要找到极客修，一一处理。

随时待命，技术人员“007”。 极客修的技术团队可以说是“最早来、最晚、加班最多”的团队。 如果说普通技术人员有996人，那么极客修的技术人员有007人。 一旦遇到重大营销环节，技术团队随时待命，确保技术后台的有效运行。 为了提高极客修的管理效率，技术部门开发了具有自身知识产权的saas系统，使极客修拥有了高效的管理工具。 正因为有了技术团队的大力支持，极客维修成为了业界最受制造商欢迎的维修业者之一。 除了oppo手机独家上门维修许可外，极客维修还获得了魅族手机、优必选机器人、keep跑步机、智伴机器人等厂商的官方许可。

不仅有服务人员队伍，后面还有多次支付的质检部门、培训部门、市场部门、业务拓展部门等，他们始终保持着高速进步的态势，与极客修共同进步。 2019年是极客修的关键一年，我们加快业务拓展，从业务范围和业务类别拓展两个方向出发，覆盖全国200个城市，新增工程师2000人，工程师月收入普遍超过1万元，智能设备维修、

极客修的未来，掌握在所有极客修人的手中，让我们同舟共济，为维修领域的升级而奋斗！