“雷军的公开信：小米是谁，小米为什么而奋斗”

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雷军表示，小米不仅仅是一家硬件企业，更是一家创新驱动的网络企业，其商业模式在于“硬件+新零售+网络服务”。 小米将永远硬件综合净利率在5%以下。

你好！ 感谢您对小米的关注和支持。 打开这份文件时，我看到的不仅仅是一家风采动人、活力四射的企业，更是一张由勇气和信任所支撑的新商业路线图。

在这里，我想证明小米是谁，为什么而奋斗。

小米不仅仅是一家硬件企业，更是一家创新驱动的网络企业。

具体来说，小米是一家以手机、智能硬件、iot平台为中心的网络企业。 我们的使命是继续制造“打动人心、价格优厚”的好产品，让全世界的人都能享受到技术带来的美好生活。

在8年的每一天中，“与客户交朋友，成为客户心中最酷的企业”的愿景，推动着我们的努力创新，追求极致的产品和效率，成就了不断创造成长奇迹的小米。

年4月创立小米的时候，我和我的伙伴只有简单的想法。 制作了我们自己喜欢、觉得很帅的高端智能手机。 我们的8位联合创始人中，6位是工程师，另外2位是设计师，都是电子设备狂热的“发烧友”。

“感动，厚道”这八个字到底是两面的，密切的整体，远远超过客户期待的终极产品，“厚道”，才能真正打动人心。 技术创新和顶级设计是小米基因中的追求，我们的工程师们埋头探索前人从未尝试过的技术和产品，在每一个细节上都反复雕刻，取出的每一个产品都远远超出了客户的期望。 我们相信只有打破陈规的勇气和精辟的信念，才是我们始终得到顾客欣赏、支持的关键。

除了技术，我们还推崇大胆创新的文化。 从手机技术、屏幕、芯片等技术的前沿探索，到几年内获得的200多个全球设计奖，从小米线从“铁人三项”商业模式到“生态链”企业集群，变成了“客户参与的网络开发模式”

目前，我们是全球第四大高端智能手机制造商，同时创造了众多智能硬件产品，其中有多个类别在销售。 此外，我们还建立了全球最大的成本级iot平台，连接了1亿多台智能设备。 它还拥有1.9亿miui月活动用户，提供创新的网络服务。

真正让我们自豪的不是这些数字，而是中国高端智能手机和智能设备等一系列领域的面貌因我们的出现而发生了彻底的改变。

我们推动了高端智能手机在中国的迅速普及和质量的提高，这为中国移动网络的迅速爆发奠定了坚实的基础。 移动支付、电子商务、社会交流互联网、短片等领域在中国的繁荣依赖于移动网络流入数亿人口。 在中国这个世界最大的市场中，移动网络领域飞速发展、成熟的背后，我们也被公认为做出了很多贡献。

优秀的企业受益，优秀的企业赢得人心。 更值得自豪的是，我们是拥有罕见“粉丝文化”的高科技企业。 被称为“米粉”的热情客户不仅遍布全球、数量众多，而且忠实于我们的企业品牌，积极参与我们产品的开发和改良。

浴火重生，小米商业模式得到充分验证

作为年轻的互联网企业，小米的快速发展并不是平坦的道路。 年，我们的市场占有率下降了。 我们清醒地认识到在过去的几年里迅速发展的背后还有很多基础还没有夯实。 这是因为我们在积极减速，积极补习。 年，小米顺利完成“创新+质量+交付”三大补习任务，迅速回到世界前列。

据我们了解，除小米外，没有一家手机企业，在销售额下降后，成功实现了逆转。

浴火重生，小米经历了能够长时间稳步发展的企业所需的修炼。 我们的管理更加有序，我们的人才储备更加充实，我们的技术积累更加深厚，我们的供应链能力和生产能力管理能力越来越强。

更重要的是，我们的商业模式经过了考验，得到了充分的验证。

小米不仅仅是一家硬件企业，更是一家创新驱动的网络企业。 硬件是我们重要的顾客入口，但我们不期望它成为我们利益的第一来源。 戴尔将设计良好、性能优异的产品紧贴硬件价格进行定价，以独特或直接供应的高效在线方式将新零售渠道直接交给客户，并继续为客户提供丰富的网络服务。

这就是我们原创的“铁人三项”商业模式。 硬件+新零售+网络服务。 谷子迄今为止的成果证明了这一模式的强大生命力。 创业仅仅7年，我们的年收入就突破了千亿元人民币。 这个增长速度是很多以前流传下来的企业无法达到的。

效率的提高来自于运营价格，特别是向顾客交付产品时交易价格的大幅下降。 小米独特的商业模式让商品实现了又好又便宜，奠定了顾客信任的基础。

硬件的综合净利率总是在5%以下。

小米创立之初，我们抱有远大的理想。 是改变商业世界中普遍低效的效率。

一件15美元的衬衫在中国的店里卖150美元，定倍率会是惊人的10倍。 鞋子放5~10倍，领带放20倍以上的例子数不胜数。

但是，我始终难以理解为什么生产和流通的效率长时间不提高。 为什么商业驾驶中间阶段的巨大消耗要让客户购买？ 为什么所有“cost down”的努力都只按其10%的生产价格抠，不开刀浪费掉90%的运营、交易价格？

小米有勇气，有决心推进深刻的商业效率革命。 年初，小米迎来第一年年会的时候，我对在场的100多名企业员工及其家属说，我们只卖300美元用于制造性能、体验都最好的高端智能手机。 当时主流高端智能手机的售价在600美元以上。

伟大的企业越做越便宜，就是把所有的精力都集中在产品上，让客户付出的所有钱都足够值钱。

客户是戴尔所有业务运营考虑事项的中心。 小米前进的路上，我们一直在想。 自古以来，商业世界发生了多样的变化，摆脱了各种商业模式的话题，一直没有改变的是什么？

客户对“感人、高价”的产品的期待，这就是小米的回答。

我们的很多顾客都说，进入小米之家或在小米商城注册，可以放心“闭目购买”。 因为质量、价格一定是最好的。 这是对我们最大的肯定，也是我们的终极追求。

没有客户的信任，就没有我们所追求的效率。 客户的信任是小米模式的基础。 效率是小米模式的灵魂。 继续赢得客户的信任，我们的任何业务都不会不利。 实现世界一流效率的企业具有跨越经济周期、持续拉动领域的新机会和长期保持良好运营绩效的能力。

“感动，厚道”这句话不是空这句话，这八句话是我们的价值观和精神信仰。 在这里，我向所有现有和潜在的顾客保证。 从年开始，小米全年整体硬件业务综合净利率不会超过5%。 如果有露出的部分，会反馈给客人。

因为，我们始终相信，与追求不重复硬件销售利润相比，追求产品体验更有前景。 比起渠道层的涨价，真正的材料、价格的厚意终究会抓住人心。

我们的信念是，大众应该使用商品积极控制合理的利益，这将成为不可阻挡的时代潮流，任何贪婪、高毛利的行动都将走向不可挽回的道路。

因此，我们想证明，我们更重视长期的顾客价值维护，小米的商业价值和投资价值，只来源于来源和顾客价值的扩大实现。

硬件综合净利率不超过5%，是小米的有效解释。 我们知道小米的理念最终成为社会共识还需要一段时间，但时间是小米的朋友，我们顽固的再三、持续的投入、坚决的落实总有一天会达到理想的实现。

建设全球化开放的生态，我们的道路是星辰大海

今天，小米去了历史性的重要节点。 面向未来，小米建立的全球化商业生态具有想象中的巨大前景。

小米绝不是封闭的商业帝国。 小米不仅是创新科技企业，还是数字时代生活习惯的建立和推动者。 要让全世界的每个人都享受科技的美好生活，要实现这个目标，一个小米不够，需要100个“小米”，需要建立丰富繁荣的新商业生态。

通过“德不孤，必有邻”、独特的“生态链模式”，小米投资，带领越来越多志同道合的创业者，构建了围绕手机业务的手机配件、智能硬件、生活费产品三层产品矩阵。 目前，小米已经投资了90多家生态连锁公司，改变了上百个领域，未来这个数字将更加巨大。

这样的变化不仅发生在中国。 以高端智能手机业务为例，在全球70多个国家的市场中，我们在印度取得了市场份额第一的位置，在15个国家名列前茅。 继续说明小米模式具有在全世界迅速复制的普遍性。

建立全球化开放的生态，长时间快速发展小米的机会越来越多，边界更广，基础更稳健了。 大数据、人工智能时代即将来临，我们相信全球生态平台产生的大量独特成本和行为数据，将使我们更加敏锐准确地发现内在顾客的诉求，为未来带来巨大的特征。

小米是工程师文化主导的企业。 工程师们的梦想是不断探索先进的技术，惠及尽可能多的客户，创建客户心中最酷的企业是我们的愿景。 我们相信科技创新带来的好处应该简单地分享给大众，网络精神的本质是透明、高效、平等的普惠。

最大的平等，不是日常生活体验的平等:让他/她无论什么肤色、什么信仰、从哪里来、接受什么教育，都可以轻松地享受科学技术带来的美好生活。

这就是我和每个员工彻夜奋斗的目标。

感谢您关注小米，投身于和我们一起创造商业效率新模式，用科学技术改善人类生活的壮丽事业。 许商业敦厚，许科技温暖，许大众幸福，我们的征途是星辰大海，现在才刚刚迈出第一步，我们已经改变了数亿人的生活，未来我们将成为世界数十亿人生活中的一部分。

好人并不是运气不好。 请和我们一起，相信永远会发生美好的事件。