“以金融客户为中心助力疫情防控光大信用卡开展线上教育推广活动”

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随着“3.15”国际客户权益保护日的临近，不少人在光大信用卡中心的微博、微信公共平台、官网上看到了金融知识普及、金融安全推广的文案。 这是年度光信用卡中心为开展“3.15”客户权益保护教育推广周而开展的在线教育推广活动。

在北京银保监局的统一领导下，此次客户权益保护教育推广周以金融客户为中心，辅以疫情防控，在金融服务支持下全面战胜疫情防控人民战争。 为此，光信用卡中心一方面提高服务意识，保障人民群众在疫情期间正常的金融服务诉求，另一方面加强金融安全知识教育的推进，提高顾客的风险意识和自我保护能力，提倡依法维权。

光信用卡中心在疫情防控期间加强了基本金融服务，采取了多项措施与客户共同防控疫情。 2月7日至疫情结束，客户在湖北省内办理信用卡套现业务，减免实收的套现费，为受疫情影响暂时失去收入来源的客户提供便利。 在阳光惠生活手机app首页发布“天使专区”，为医务人员顾客提供医疗专业优惠服务，向一线医务人员致敬。 与咪咪合作，为用户提供在线免费的运动教育课程服务，打发无聊的时间可以提高免疫力。 迅速整合线上商场健康防护产品，建立“防疫区域”，为用户提供“疫情”武器，保护全民健康。

光信用卡中心推出的活动，不仅覆盖全体顾客，也对湖北地区的顾客和医务人员顾客进行积分倾斜，以高质量的服务提升领域整体形象。 在金融安全推进教育方面，光信用卡中心也克服了疫情带来的不便，以灵活的方式接触顾客。

疫情期间，最大的影响是无法开展在线活动，无法深入社区、街道、学校等地与顾客面对面交流信息。 那么，该如何保障推进教育活动的相对有效性呢？ 光信用卡中心因地制宜，因地制宜，通过微博、微信公共平台等渠道普及金融知识，将安全卡知识有序、生动地传递给客户，在客户未走出家门前学习安全卡的精彩方法 此外，光信用卡中心还通过阳光惠生活手机app等方式引导顾客安全采用在线金融服务，提高风险意识和权利意识，依法维护自身权益。

其次，光信用卡中心将继续提供高质量的在线金融服务，以金融客户为中心，保护客户权益，全面打赢疫情防控战。