企业人力资源管理：数字化转型思考

在现代公司企业中，人力资源管理是一种十分必要的工作。随着企业的信息化和信息化的发展，也面临着变革与创新的挑战与压力，同时也是一种赋能破局的契机与动力。为了更好地适应数字化转型，人力资源管理应该积极寻求新的变化，以数字化创新理念，赋能运营，创新方法，提高效率，积极探索数字化创新的人力资源管理。同时，可以在企业数字化转型战略、建立企业级人力资源数据平台、加快人力资源管理智能化改造、加强信息化管理、打造和激活企业数字化人才体系等方面深入开展，为企业提供坚强有力的组织保障和人才支撑。

十八大以来，我国实施了“数字化经济”战略，并推出了一批重要的政策文件，不断地促进了新的经济形态和新形式的发展。在这样的大环境下，企业的数字化转型趋势日益强烈。在企业中，人力资源管理是一项非常重要的工作。要主动地参与到经营改革当中，谋求新的改变，企业经营管理、流程优化、功能优化，为企业发展提供强有力的组织和人力资源支撑。

数字化概念特点及发展趋势

(一)数位向数位的演变

在1995年， OECD在论述了数字经济的发展方向时，指出了因特网革命的推动，人类将从一个原子的加工转向数字信息的处理。随着通信、网络、数据库等技术的迅速发展，信息化、智能化对经济、社会和文化的发展都产生了深远的影响。数字经济、数字资源、数字观念、数字经营等新经济形式的出现和发展，数字经济给人们带来了无限的可能与期望。

(二)数字技术对现代生产力的改造

根据中国信息和通讯研究所公布的《中国数字经济发展白皮书(2020年)》，2019年中国 GDP为35.8兆元，从2005年的14.2%增长到2019年的36.2%，而在2014年至2019年间，这一数据占 GDP的50%以上。其中数字经济对 GDP的贡献达到了67.7%。数字经济已经成为推动经济发展的核心动力，是解决当前经济发展压力的重要手段，它在国民经济中的作用日益突出。在数字化转型的进程中，数字变革与创新是以知识与资讯为中心的数字变革与创新，并逐渐发展出一种全新的商业模式、连接模式和生产模式。在数字化进程中，各个组织都要把数字资源整合起来，开发新产品、新服务、新流程、新业务模式，实现数字化创新。数字经济是基于现代信息网络的数字技术，以数字技术为核心，以现代信息技术为基础，实现了与实体经济的深度融合。

(三)对生产与生活的数字化改造

互联网、物联网、大数据、人工智能等新技术不断涌现，它对政府、企业生产和人民生活的方方面面都有很大的冲击。数字政府是政府提高政府治理能力、提升政府管理水平的一种有效途径。在疫情的统计、追踪密切接触者、发放出行健康码等各方面，都发挥了巨大的作用。对于企业来说，数字化将使企业自身结构、业务过程、经营模式和业务模式发生改变，从而提升企业的生产和运营效率。对普通人来说，数字化已经渗透到了他们的生活中，它对他们的生活产生了深远的影响。

(四)加快企业转型的数字化进程

“数字经济”是G20在2016年第一次在G20杭州峰会上提出的一个创新发展蓝图，G20国家将加快数字经济创新发展，这是《二十国集团数字经济发展与合作倡议》提出的要求。在这样的大环境中，随着数字化技术、产品、服务和商业模式的迅速变化，减少了产品的寿命，加速了消费者的竞争，带来了商业与商业数字化的“质变”，其中三大特征是：非连续性、不可预测、非线性增长。随着新一轮的流行，企业的网上业务得到了快速的发展，企业的复产也得到了一定的重视，政府和企业更加重视数字化理念、数字化方法、数字化工具的运用，并且通过数字化技术来增强企业的生产活力和可持续发展。

数字化时代人力资源管理现状

(一)重新定位 HRM战略

数字经济是新世纪大势所趋，在激烈的市场竞争中，人力资源管理作为企业经营系统的一个重要组成部分，我们要主动思考自身的定位和转变方向，寻找新的发展路径，从而为公司的发展提供强有力的动力。人力资源管理是人力资源管理部门工作的重要组成部分。以管理和职能部门的形式存在。在数字化经济的今天，人才战略已经成为企业发展的一个重要内容，而人力资源也在不断地被赋予新的角色。将人才战略融入企业经营战略，参与企业战略管理，担任人力资源优化，组织重组，推动企业转型，与企业战略合作伙伴，帮助公司达到公司的运营目的，是公司的工作宗旨和价值。

(二)企业人力资源管理的新动向

企业的信息系统将会在企业文化、工作场所、劳动组合、劳动关系等方面产生新的变化。就企业的企业精神而言，将会更注重员工的工作经验，公司的组织结构将会趋向于有效的协作，而人力资源的管理则会以提高员工的数码技术为重点。在工作空间上，工作场所不会受到时间和空间的限制，工作人员将会获得更多的自主，而手机办公或将会是一种新的工作方式。在人力资源配置上，运用数码技术，可使单纯的重复作业与手工作业的手工作业相结合，因此，提高了工作的工作效能，并带来了许多新的工作与机遇。在职工的劳动关系上，公司越来越重视员工的协调发展，越来越重视员工对公司的归属感与认同感。新的工作方式、数字化的人力资源、数码的人力资源、人力资源的利用、精神合约的建立等，都将是一个新的课题。

(三)数字化转型中的人力资源管理挑战

对企业来说，数字化转型是一个非常复杂的过程。在数字化转型过程中，人们对数字化的认识和理解不够，首先要解决的问题就是如何实现数字化转型。从目前的数字技术推动企业变革的过程来看，它对产品、流程和业务模式产生了更大的影响，但对人才的管理效果却很差。究竟什么是数字化，应该从哪些方面进行人力资源管理，这是一个长期困扰着企业的 HR经理的现实问题。但在企业的实践中，存在着员工的管理困难、人力资源管理模式的单一和不够创新、 HRIS的构建不足，人力资源管理在人力资源管理工作中的运用还不够充分，人力资源管理人员与企业的心理契合程度较低，人力资源管理人员的紧缺和市场供需的矛盾比较突出。员工素质有待提高等问题，使得人力资源管理数字化转型面临着较大的挑战。

(四)数字时代人力资源管理的机遇

大数据技术的出现，使企业的经营分析发生了翻天覆地的变化，同时也为企业从数据驱动的人力资源管理转变带来了一个难得的战略机会。随着市场的变化，新一代员工的个性化、多元化的需求，公司的组织架构由原来的层次式的组织架构逐步向高度授权、灵活的网络化的转变，同时也在不断的改变着人力资源的管理方式。面对新经济、新模式、新员工，新技术、新的管理模式是企业人力资源管理的重要内容。使企业的技术力量与智能协作得以发挥，提升员工的工作积极性。在实现数字人力资源的转变中，而实现信息化、自动化是关键。改变人力资源管理的运行模式，运用数据来引导员工的薪酬、福利、绩效管理、员工的学习和发展。

HRM数字化赋能的内容

(一) HRM的数字化改造思想

数字时代对 HR思想的发展提出了新的启示。最初，人力资源管理以“管人”为目标，以提升工作流程的效能，而企业则以“硬制度”为手段，制定一套对员工实施制约的制度措施，其内容与形式均较为单一。在信息化的今天，在加强对员工的作用的同时，也在积极推行人力资源管理策略、完善人力资源经营机制、丰富人力资源管理和服务手段、创造具有个性化的人力资源环境。数字化的观念使人力资源管理的逻辑发生了变革，推进了由“管人”到“以人为本”的新理念，实现了对雇员的双向吸引、双向感染和双向信任，最终实现了多元化的管理。阿里巴巴的“九板斧”领导力体系，华为的合作伙伴， HRCOE、 HRCOE、 HRSSC三大支柱体系，京东4S （时尚、时尚、速度）等，都是新时期企业人力资源经营的创造性思考的做法。

(二)对 HR的数字化赋能

信息化时代的到来，使企业的管理模式、流程、运营方式都发生了变化，技术、自动化、智能化是必然趋势。企业人力资源管理方式将会向大数据管理转型，并充分利用大数据及其它数据处理技术，对所有有价值的信息进行采集与分析。并将这些资料转换成与 HRM有关的业务见解，以引导 HRM的实际操作，最后达到企业的增值。目前，已有的研究表明，我国已进入了“3.0”时代，人力资源的数字化是通过运用数字技术对企业的经营过程进行重构，使企业的组织架构得到最优化，因此，工作的效果得到了改善。以科技赋能为核心，实现流程化、自动化和智能化人力资源的开发。

(三)人力资源管理的数字化革新

企业的管理是在公司的经营策略基础上进行的，包括岗位管理、薪酬管理、绩效管理、关系管理和素质管理等。从而达到人与人之间的匹配。数字化的赋能可以为人才的选拔、用、育、评、留等过程提供新的手段与手段，使传统的人力资源管理方式得到科学的更新。可通过对服务过程的科学化改善，使工作人员的工作完全自动化，从而提高工作效率，改善工作人员的工作经验；能够全面搜集有关人力资源的资料，构建人员资料库；建立人才评估系统；开发监控与分析模型；此外，在招聘、离职、自助服务、智慧教学、个性激励等方面，推动企业业务服务模式的信息化，推动人力资源与人力资源的配置。

(四) HR效率的数字化优化

一般来讲，人力资本的有效性是指企业的人力资本的生产效率和创造价值的能力。人力资源效率是一种高效的人力资源综合运用。为企业带来更多的价值，进而增强企业的内部竞争能力。从人力资源管理的视角出发，建立以效率为核心的 HRM系统，加强人力资源管理人才队伍的建设。绩效评价的准确性和可视化程度很难达到，它主要通过企业文化、团队氛围、业绩变化、员工满意度、企业竞争力等多个方面来反映。数字技术的运用，不仅可以有效地解决人力资源效率管理的量化难题，还可以优化企业的运行与集成，使企业的人力资源效率管理更加直观、清晰、系统、全面地管理，提高企业的整体效率。在跨国大公司中， HRP的管理也将会强化管理体系的整合与管理，以及人才流动与人才的国际化与跨文化的管理。

数字人力资源管理的思考

(一)数字转型战略与企业融合

企业在数字化的生存中，将会超出传统的商业模式。由于不同产业的边界已经被突破，为了获得更大的发展，企业发展具有非连续、非线性特征；客户、用户、企业、同行、利益相关者共同构成一个“生态圈”。企业数字化转型不仅仅是一个项目、一个部门的工作，更是企业内部的一种共识，需要在战略、组织、运营等各方面进行具体落实。人力资源部在经营中的地位日益凸显，需要重新调整角色、能力、关系和经营模式。

(二)在企业中建立 HR数据平台

如何构建企业的 HR系统，是实现数字经济社会发展的基础。是企业信息化管理的关键所在，它将为企业实现数字化、智能化提供强大的数据、技术、信息、平台支持。首先要清楚的是， HRM应该关心和需求什么，这些资料也许是从公司的内部或者外面传来的。有效统计并整理雇员基本信息、教育背景、工作经验、业绩、薪酬表现、评估、出席情况等，并建立相应的经营管理模型。其次，做好对优秀的人才的经营。在大公司的组织结构中，职位的定位、工作内容和薪酬结构的差异较大，所以，在公司整体结构的顶层设计中，要对其进行标识，并运用标签进行后续的管理。最后要达到的是快速集成和个人化的显示。在海量数据中，通过采用不同的抽取规则，可以有效地获取大量的信息，并生成多种显示界面，满足各种应用的需要。

(三)加速智能化的人事管理改革

人力资源经营是一种经营与服务的有机融合，其本质在于将传统的人力资源控制经营职能扩展为基本的人事控制与人事资源共享两种经营模式，使企业可以集中精力进行高效的经营和人员的服务，同时也可以厘清经营的接口，把企业的利润转化为企业利润。本文针对目前数字化、智能化人力资源的发展状况，从应用模式、管理过程、智能视图、人员管理 App、人员辨识、业绩考评、训练训练等方面进行了阐述。未来要实现信息收集、加工处理自动化、展示个性化平台、方便管理等智能化管理，整合管理方式和机构，丰富新时期的人力资源管理，优化业务流程，拓展管服功能，改善员工体验，提高管理效率，提高人力资源管理的灵活性和灵活性，实现员工基本管理的转变，提高员工的满意度。

(四)加强对 HR资料的使用的精细管理

固定的资料和信息只能以特定的方法加以利用，才能真正体现出它的真正意义。强化信息化在企业各个环节和各个阶段的运用，实现线上线下一体化的 HRM业务过程的集成，是实现 HRM数字化改造的一个主要目标。目前数据收集和应用中，在实际应用中，存在着大量的可用资料、模糊的应用程序、缺乏智能化的操作流程、简单的使用效果和单一的应用程序的管理。要有效地处理上述问题，就需要对企业内部的人事资料进行细致的统计分析。一是以大数据为依托，精准地开展专业技术人员培训，并结合企业的具体条件，挑选最佳的技术人才；二是通过“云上学习”、“岗位培训”等方式，使职工的整体能力和技术能力得到提升；三是建立多维人物画像，对工作与工作进行智能分析和比对，并从不同角度对员工进行个性化分析，使企业在人力资源的使用中发挥重要的辅助功能。

(五)建立并激活企业的数字人才系统

在数字化的转变过程中，数字技术人员短缺与高技术需求的冲突将更为严重。如何建立和活化数字化的人才体系，是目前我国人力资本市场亟待解决的问题。首先要加强对数字技术人员的顶层规划，构建数字技术教育系统，扩大对外招聘的途径，完善人才的奖励机制，为数字化人才的建设和人才培养的体系建设和人才的支撑。其次，要在设备数字化操作、设备维护、人机协作等各环节中，强化对数字化技术和工具的培训，并强化对新技术的应用。最后，主动顺应企业在信息化过程中的工作模式的变化，建立“人岗匹配”的人事制度，正确分配适当的人员，重视实际工作中的人才质量的提升。在数字发展的过程中，必须充分利用数字技术的引领和引领，激发其创新与生机，创造一个良好的企业数字文化氛围，并在数字时代中融入数字文化，促进数字技术和企业之间的共创共享、共生共赢。（作者：付伟 江西财经大学现代经济管理学院）