“本月到10月，中消协发起大型社会公益活动”

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科学技术日报记者崔爽

据中国顾客协会介绍，结合年费维权年主题，中国顾客协会从4月开始，与各地消协组织和主要媒体机构合作，发起“汇聚你，汇聚我力，让费用更温暖”的大规模社会公益活动，动员广大经营者和顾客实践社会责任。 活动持续到10月。 目前，随着突然新冠引发的肺炎疫情在我国得到比较有效的控制，公司生产和人民生活正在迅速恢复，前期被抑制的居民生活费将迎来高峰。 疫情期间，各行各业的经营者、广大客户受到很大的压力，受到不同程度的影响，产生了不小的损失。 疫情对费用心理和费用感知带来的巨大冲击需要调整和重建，尽快构建安全、健康、和谐、友好的费用环境必须引起社会共识。 因此，中消协将主导发起这项大型社会公益活动，为动员全社会促进经济快速发展、引发震荡树立信心、构建和谐贡献力量。

这次活动包括两个主要的拷贝。 一是推动民生费行业经营者积极参与“集中你我力量，让费用更温馨”的行动。 通过提高产品和服务质量、构建安全的费用场景、创新便捷的费用方法，强化满足新费用诉求的诚信营销理念，自觉善待费用需求，改善居民的费用体验，增强居民的费用信心，在后疫情时期营造温馨舒适的费用环境， 二是广大客户进一步强化科学理性、相互尊重、文明健康的资费理念。 提倡科学的费用、合理的选择，积极了解商品和服务知识，仔细浏览各类交易规则和合同条款，拒绝点击不明链接，小心公开个人新闻，不要盲目冲动，不要误入费用陷阱 提倡相互尊重、理性维权，积极了解相关法律知识，熟悉客户权利和基本规则，尊重劳动平等待遇，遇到纠纷要勇敢行使权利，表达需求，也要相互尊重，理性表达信息，依法求助，不要过分、任性 提倡文明健康、绿色费用，在追求美好生活的过程中始终保持对自然的敬畏和对社会公共资源的尊重，积极实践绿色健康、环境保护的费用责任。

中消协号召相关领域的组织、公司、社会知名人士，使用维权志愿者(志愿者)和广大客户积极参加活动，一一发挥作用。 其中，相关领域协会、公司响应活动建议，联系消协组织制定具体行动方案，紧扣本次活动主题，聚焦本领域或行业影响的费用感和信心薄弱环节，启动建议，做出承诺，形成条约，制定标准，某些类型的纠纷处理方案。 各地消协组织可以结合当地费用优势，突出要点，细化行动方案。

从5月到9月，中消协和各地消协共同推动应对的相关领域、公司采取各项落地行动和措施，为客户带来温暖、安全性、便利、经济性，增加客户的获取感。 并且中消协和各地消协与各大新闻媒体合作，采取大众喜闻乐见的方法，向客户提出建议，发挥社会知名人士和广大费用维权志愿者的作用，动员广大客户积极参与活动，传达科学文明的健康费用理念，传播温暖力量

活动期间，中消协和各地消协联合各大新闻媒体，加强对来自经营者、客户以及社会其他方面的典型有效“温暖行动”的推广报道，发挥示范领导作用，营造温暖、昂贵的氛围。 10月，中消协开展总结表彰工作，表彰、推广、宣传在此次活动中反响突出的各类参与主体及其事迹。