“多个券商研报：新冠肺炎倒逼金融机构科技转型”

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科学技术日报记者李禾

新冠肺炎疫情发生以来，监管部门要求各地银行机构加大对受疫情影响、生产经营面临困难的中小企业融资支持力度，全面执行信贷职责免责政策。 中泰证券发布的最新调查报告显示，短期内会对金融、第三方支付等金融业务产生负面影响，但会催化金融科技的快速发展，金融机构增加金融it投资，加快数字化转型，监管部门规范和诱惑金融科技企业参与金融业务，保持一定的快速

突发疫情考验金融机构的在线工作能力

这次新冠肺炎疫情的爆发是金融机构科技实力的试金石，加速了许多金融机构的科技研发和创新。 金融壹帐通首席战术官表示，新冠肺炎疫情爆发后，春节假期延长，减少员工凝聚，减少面对面信息表达，不少公司开启远程办公模式，对金融机构来说，远程办公首先是考验公司的办公效率。

疫情期间，为了满足广大公司激增的远程办公诉求，基于人工智能、云计算等尖端技术，金融壹帐通整合了内乐安全、知鸟等app产品，与即时通讯、直播、在线课程 但是，远程办公室并不仅仅是将员工的信息表达交流从线上转移到线上。 真正考验的是企业整体的在线工作能力。 ”。 通信和交流只是表象，有些业务对金融机构来说，全网运营才是本质，是金融机构数字化势力的综合体现，它包括营销、产品风控、客户服务等多个方面，所有业务都在线

针对目前融资极为困难的中小企业客户，金融壹帐通公司金融首席执行官费轶明表示:“我们通过‘壹企银’平台构建智能金融超市，连接广大中小商户和金融机构，利用金融科技手段， 把以前必须在线下处理的步骤都搬到网上，让顾客无法获得贷款，全力保障中小商户的经营，支持他们抗击疫情，保障民生。” 在产品的风控方面也面临着新的考验。 2月15日，银监会副主席梁涛在国务院联防联控机构新闻发布会上表示，截至2月14日晚12时，银领域金融机构为疫情防控提供的信用支持金额超过5370亿元。 这对金融机构来说，疫情期间的信用诉求对金融机构的风控能力提出了更高的要求。

根据金融壹帐通提供的数据，科技在金融机构产品风控方面可以节约价值成本、提高人工效率、提高公司利润等。 疫情期间金融壹帐通发布智能风控轻量级一站式处理方案的，包括智能入贷、智能信贷，全面升级无纸化在线贷款业务流程。 申请流程简化60%，进口、审批效率从原来的1-2天最快提高到10分钟，诈骗率下降37%，目前已有多家城商行和农商行接入。

在客户服务方面，以银行、保险企业的智能呼叫为例，疫情期间，很多员工无法恢复工作、重返岗位，积压的各种咨询、投诉必须影响业务的正常开展，届时“罗 数据显示，以新合同访问场景为例，使用“机器人”访问可以降低57%的价格，提高50%的外呼访问效率。 对于中高风险业务，还可以应用远程音视频、智能内核、在线文案共享交互、电子签名等技术，实现座位的远程协调处理等。

金融机构数字化进程全面加快

中泰证券在调查报告中表示，金融机构数字化转型和系统上的云是领域长期快速发展的趋势，短期内受疫情影响受到催化。 长城证券认为，人工智能可以替代具有人工重复性的员工，提高效率和客户体验，扩大金融机构的销售和服务能力，广泛应用于智能客户服务、智能投顾等方面。 区块链能够比较有效地节约金融机构之间的清算价格，提高交易解决效率，加强数据安全。云计算在it设施管理中，通过云计算技术支持资源比较有效合理的分配，实现运维的 大数据选择丰富了大量数据的种类和样式，带来了不同行业的大量数据，基于对大数据的分析从中提取了有价值的新闻，为精确的判断、预测提供了新的手段。