“上海众小区联合抵制丰巢收钱如何回事？丰巢回应说了什么”

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相对于丰巢单方面宣布超时，上海全小区宣布抵制，目前业委会参与者交流平台全蚂蚁社区加入丰巢说不的小区近50家。

最近，丰巢推进会员制收钱引起关注，根据规定，非会员客户在丰巢的包裹保管时间超过12小时就不是免费的。 与地方单小区停止直接招聘的强硬方法不同，目前上海多个小区的业委会开始讨论，梳理具体需求后，试图用小区联盟的方法与丰巢谈判。

记者采访称，丰巢收钱之所以勃然大怒，是因为许多小区与丰巢签订的合同中没有丰巢向小区聘用人员收取费用的条款。 入场时，丰巢营业员均表示不向小区业主收钱，但现在不协商，单方面收取费用的行为不合理，缺乏对小区顾客的尊重。 阿里社区负责人、青浦新虹桥雅苑业委员会主任韩冰说。

据了解，在大部分小区公共场所向丰巢开放的情况下，大多会考虑丰巢快递柜招聘者的公益属性。 因此，目前各小区是第一位的需求，丰巢在上传小区谈判时应该决定合同期内的收款标准。 在以前签订的合同内未约定收款的，合同期满前不得收款，或者应当协商签署补充协议。 韩冰说。

即使收钱，也会涉及与客户的告知和协议，但目前的操作有违法之嫌。 上海业委会的与会者认为，快递送到快递柜将大大节约物流企业的人力成本，最大的受益者是物流公司，在这种情况下，不应该让客户承担额外的费用。

上海最大园区上海康城业委会委员王斐斐告诉记者，两年前上海康城曾因快递柜的采用与丰巢企业进行过信息沟通。 当时，许多快递为了节约时间，将客户的包裹直接放入快递箱，也多次发生行业首次要求快递，快递被强制放入快递箱的情况。 当时，小区业委会委托房地产企业与丰巢谈判，要求丰巢企业关闭部分态度恶劣的快递员，3个月未能采用丰巢快递柜。 现在关于超时收钱，必须事先通知，并得到客户的同意。

记者查阅了年施行的《快递暂行条例》，条例第25条规定，经营快递业务的公司应向约定的收件人、收件人或者收件人指定的代理收件人投递快递，并当面检查收件人或者代理收件人。 但是，在具体的操作层面上，确实有很多快递员不打招呼就把行李放在快递箱里。

考虑到送货地点存在安全问题，有时业主希望安置丰巢。 因为他们留下的送货地点直接是丰巢，所以也有直接停止服务的小区。 王斐斐表示，这几天，小区业主群体也进行了热烈讨论，有人已经注册了付费会员，但只是觉得12小时的设定不太友好，希望能延长到全天候。 如果客户同意放丰巢，长期不收包裹会占用公共资源，收钱也无可厚非。 不是拒绝大家收钱，而是拒绝是不管客户同意与否，快递员强制放进去，最后向客户收费的方法。

针对上海多个园区共同提出的一些需求，深圳市丰巢科技有限企业上海区负责人周官遴选尚未收到信息表态要求，但收钱是全国性政策，目前无法改变，后续政策首先是看与各园区的协调情况。 目前的会员制，首要的是想比较不同顾客的诉求并进行分类，有诉求的顾客可以注册会员，无诉求的顾客可以拒绝录用，提高快递柜的开工率。 如果记者提出的大多数客户没有事先告知，无法选择是否录用，周官只要客户主张可以通过app直接选择，并设定为拒绝，则该快递无法投递快递箱。

韩冰表示，目前丰巢说“不”的参与小区越来越多，接到100个小区的要求后，统一提出需求，希望丰巢企业听到业主的声音，如果丰巢对顾客的声音不感兴趣，则呼吁解除合作。