“新华时评：携号转网应拆除“隐形门槛””

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新华社北京11月25日电题:手机号码传输网应消除隐形门槛

新华社记者张辛欣、荆淮侨

查询手机号码的传输资格，被告知很多业务还没有到期，影响了处理，追究了具体等业务，怎么满足条件都没有确定答案。 偶然参加话费活动，离开互联网时，由于合同未满等原因，手机传输网变得不自然

目前，手机试运行正在全国范围内展开。 工信部确定要求，电信运营商不得无正当理由为客户提供手机服务。 调查表明，以业务绑定等理由制约互联网转移的现象依然存在，部分顾客在向互联网转移的过程中遇到了无形的门槛。

如果客户以前在从事靓号等业务时享有优质资源，要求遵守市场规则，遵守合同精神，则无可厚非，但如果客户没有确定的话，隐藏的业务选择性遗忘实际上是不可能的。

手机网既是惠民工程，也是许多复杂的工程。 其中有近16亿手机客户运营系统的技术更新，有银行、保险、证券、互联网公司等第三方信息平台的同步改造，有不同范围不同版本的联合测量，应对庞大的数据、多种业务确实不容易

但是，更难的事件，在技术和流程上，总是有应对的方法。 在态度和想法上有困难，就会面临很多挑战。

转移到网上的操作是否多、过程是否困难、转移到网上后的服务质量能否保证顾客的各种疑问和担忧，表面上是为了具体的条款或个别技术，其根本指向是便民服务和公平竞争。 不得不说，为正常业务设置门槛，有中国移动等运营商获取顾客、获取流量的嫌疑。

市场从来都是服务留人，不是夹克留人。 及时告诉客户手机号码无法传输的具体原因并公开，以便客户尽快调整和处理。 即使不能处理，让客户在心中计数，也是开展手机号码传输网业务的意义。 只有更加尊重客户的权利、选择权，才能得到客户的同意。 只有更公平、更充分的竞争，才能推进公司的自我变革，实现长期的快速发展。

截止到9月底，5个试点地区共有290万人可以建立手机号码传输网，手机号码传输网的管理和服务规定不断完善，展现出坚定推进的决心和步伐。

携号转网已在全国正式铺开，目前存在的许多现象也让移动、联通、电信等运营公司触目惊心。 不要用业务绑定说话设关，更不要暗中挖洞打扰客户。 只有尊重客户，尊重市场，才能走出市场，取得多大的胜利。