“工行上饶婺源支行“五个到位”确保疫情期间顾客用上“放心钱””

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新冠肺炎疫情爆发后，工商银行上饶源支行坚守初心，勇于承担使命，认真做好疫情防控期间的现金服务工作，安排辖区内营业网点落实各项防控措施，全面保障市场现金供应，让客户可以使用“放心金”。

配备领导。 疫情过后，该行积极落实总分行党委关于疫情防控工作的重要指示，将疫情防控和提高金融服务作为重要工作。 由运营主管副行长承担总责任，办公室、网点负责人相互协调配合，从各个方面监督疫情防控和现金供应工作。

服务到达。 一、统一安排网点轮休和值班工作，确保在发生突发情况时业务不停、服务不停，积极履行大流行防控期和业务服务负责人。 二是对积极前来工作的客户推广疫情防治知识，通过营业网点前的led屏幕，不断滚动传播新冠肺炎防控基本知识，强化客户的疫情防控意识。 三是员工通过朋友圈转发网上业务进行指导，引诱顾客在疫情期间尽量利用网络银行等渠道进行网上业务，减少到营业厅现金存取款业务的频率，最大化集中感染风险。

安全防护。 一是严格执行总行疫情期间的现金管理要求，严格执行柜面和atm现金收支两条线，对外支付的现金因人民银行收到的原有新券、疫情原因，必须通过专家自助设备管理平台，执行之前回收的现金或经消毒杀菌的现金 返回笼子的现金需求网站按现有条件合理规划区域，单独配置，经紫外线消毒灯消毒措施后进行清点和保管二是积极表述为人民银行信息，陆续转入对外支付活券，对收入现金确实需要支付的，一律消毒 三是关闭所有出入款机的循环功能，自助设备实行存款、取款收支两条线，让顾客取消毒杀菌的现金，防止现金传播病毒的风险。

机器正在维修。 本行加强疫情期间现金及设备管理，准确了解各网点现金供应情况，及时了解营业网点atm等自助设备现金收支情况，切实加强各类存取款自助工具的运维保障和现金补货，保证疫情期间管辖营业网点和自助设备的现金不断归档

确认监督到位。 对比疫情防控期间atm和网点现金库存增加，以及atm取款清点间隔延长，该行要求营业网点在疫情期间加强现金业务的安全运营管理。 为确保措施落实，我行组织专家不定期对各网点现金收支管理工作开展非现场检查，通过显示实时监控画面、浏览视频资料等做法，切实加强实时监控和事后监管，确保疫情期间各项现金管理要求 (过宇宏)