“青岛西海岸新区：“网络+调解”柔性化解刚性纠纷”

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科技日报记者王健高通讯员张涛邵大要

“双方请仔细阅读调整书的复印件。 如果没有异议的话，请在网上签名确认……”。 在青岛西海岸新区人力资源和社会保障局劳动仲裁调解室，仲裁员采用远程在线处理案件的方法，在线调解共同劳动争议案件。

基层管理重点多、涉及面广、事情繁多，提高新形势下的社会管理能力和管理水平，确保全面建设小康社会，就显得尤为迫切。 疫情期间，青岛西海岸新区将劳动仲裁调解室从线下转移到线上，采用“网络+调解”模式在线解决劳动纠纷，构建和谐、健康、有序的劳动关系。

“从调解成功到申请人接受仲裁只需要一天，双方当事人完全实现了零接触、零跑。 ”。 青岛西海岸新区人力资源和社会保障局劳动仲裁院院长季福勇告诉记者，疫情防控进入“常态化”，青岛西海岸新区融合大数据、云计算、人工智能等现代科学技术和社会管理深度，通过“网络+调解”，实现社会管理的预见性、准确性。 “网+调解”是指仲裁员通过事先的信息表达达成和解意见，撰写调解书，最后入驻“远程办公室”平台由双方签名确认，处理纠纷。

季福勇表示，与庭审仲裁相比，“互联网+调解”解决劳动争议更加高效便捷，不仅可以缓解劳资双方对立的激进情绪，还可以让当事人双方“不跑一趟”处理矛盾纠纷，节约时间和价格。

疫情期间，青岛西海岸新区通过“网络+调解”将调解室搬到网上，“面对面”进行说服调解工作，法律和情理达成一致，最终达到让公司和员工“双满意”的结果。 目前，以“网络+调解”模式在线解决劳动争议的26起。

对事实清楚、证据充分、确定责任的劳动争议案件，该区劳动争议仲裁院以“调解结合”为要点，专门组建“徐大姐暖心调解室”，调解解决勾结案件的全过程，将大部分案件“调解”。 该调解室成立以来，从工伤待遇纠纷、工资报酬纠纷等各类型纠纷案件的620余件中，累计为劳动者追回各类损失1800余万元。