“工行上饶分行全力保障疫情期间金融服务”

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随着当前疫情防控形势的新变化，工商银行上饶支行第一时间制定疫情防控期间的客户服务重点，多渠道疏导分散网站客户，减少人流聚集，降低疫情传播风险，营业网站防控责任不打折扣

制定服务计划，加大推动力。 该行根据市委、市政府及上级疫情防控要求，制定了“上饶支行营业网点复工后疫情防控重点”，从上到下，层层落实责任。 此外，通过线上推广和线下推广相结合的方式委托客户多渠道开展业务，在营业网点张贴推广口号，合理布局营业窗口，减少客户到网点取款，尽量凝聚客户

细化服务措施，认真落地落实。 本行在保障员工自身安全和防控措施的基础上，全员上班，对来店顾客测量客人体温，引导顾客到智能自助机办理业务或领取现金。 排队办理业务，在客户与客户之间保持一定的间隔距离，每天在营业前、营业中、营业后至少进行3次相关区域和设备设施的清洁和消毒，让客户下载(智能手机)银行应用app，疫情期间，通过在线渠道，

严格执行制度，强化责任意识。 该行为保证防控重点得到比较有效的落实，分行渠道管理部提取营业厅监控录像，各行营业厅在疫情控制期间，落实网点防控措施落实情况进行通报，纳入季度专项评估，加强监管问责，让员工在受理业务时， (徐琳)