“国网山西省电力：九项举措便民便企“获得电力””

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科技日报记者王海滨通讯员冉涌陈扬波

月28日，国网山西省电力企业贯彻落实国务院常务会议关于提高“获取电力”服务水平的部署要求，结合山西实际，进行了第一时间细分研究，发布了9项措施便民航班企业“获取电力”。

造电更节约时间，造电更放心，造电更省钱。 大幅压缩居民、公司的工作时间。 推广低压公司供电方案在线回复和供电合同电子化在线签订，宣传高压公司预约上门和代办服务。 为居民和城市地区160千瓦以下、农村地区100千瓦以下的低压小微公司提供零访问、零审批、零投资“三零”服务，到2021年底实现城乡全面覆盖。 截至2022年底，全省范围内160千瓦以下的小微型公司通过电报实现了“零投资”。

服务更方便，服务更透明，服务更温馨。 全面宣传“网上中国网”、95598网站等网上电气服务，提升公司电气服务体验。 宣传电子发票、电子账单、电费、停电新闻积极告知服务，向大众透露。 推进低压“网格”综合服务，贯穿服务“最后100米”。 建立三级服务调度系统，实现服务资源的统一调度和有效整合，快速响应顾客服务的诉求。

通过“网上国家网”、营业厅、95598网站等在线渠道，实现电价、服务流程、工作标准、承诺期限等新闻阳光透明。 推行首创责任制，推行一次性不重复告知，积极为公司群众提供政策咨询、业务处理、观察若干事项等解答服务，并从申请受理处获得表电“一条龙”服务。

电更可靠，电更经济，电更安全。 提高电网规划和运维精益化管理水平，提高电网故障维修效率，推进“网格”积极维修模式，全面宣传“不停电”工作，减少故障、电网工作停电次数和时间，持续提高供电可靠性。

统一运用新能源、储能等多种技术，为客户提供能效诊断、分布式能源、节能等综合能效提升方案，为用户提供技术支持，为客户制定事故应急预案，开展事故应急培训，检查、节能等。

国网山西电力企业市场部副主任吴浩林表示:“这9项措施将在3年内为经营区居民和公司节约投资30亿元以上。”